IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d)
(Vollzeit)

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, lösungsorientiert arbeitet und sich in einem vielseitigen IT-Umfeld wohlfühlt. Bei uns unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragestellungen, wirkst an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mit und trägst aktiv zur Qualität unserer Softwarelösungen bei.

Dein neues Team:

Die kc.art GmbH ist seit 2010 Teil der Kabema Unternehmensgruppe und entwickelt Softwarelösungen für den Automotive Retail.

Dich erwartet ein kleines, eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur. Du erhältst früh die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.

Unsere Softwarelösungen unterstützen Autohäuser und Automobilhandelsgruppen dabei, Unternehmenskennzahlen transparent auszuwerten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere kc.art Anwendungen per E-Mail oder Telefon
• Du wirkst bei der Dokumentation sowie der Analyse von Kundendaten mit
• Du wirkst bei der Optimierung und Automatisierung interner Prozesse mit
• Du unterstützt bei Produkttests, Qualitätssicherungsmaßnahmen und der Weiterentwicklung unserer Anwendungen
• Du übernimmst Administrations- und Konfigurationstätigkeiten in Microsoft 365 sowie weiteren IT-Systemen
• Je nach Erfahrung unterstützt du bei Wartung, Monitoring und Betrieb unserer Serverumgebung

Dein Profil:

• Du kommst aus Berlin oder dem nahen Umland
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität und technischem Verständnis sind herzlich willkommen.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem Softwareunternehmen.
• Kenntnisse in der Automatisierung oder Skripterstellung (z. B. PowerShell, Batch oder vergleichbare Technologien) sind ein Plus.
• Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support (Fernwartung, E-Mail, Telefon) gesammelt
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Was wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Softwareunternehmen
• 000 – 45.000 € je nach Qualifizierung und Berufserfahrung
• Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage + eigener Geburtstag) – zusätzlich bieten wir einen Tag Urlaub für jedes nicht volljährige Kind, da uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
• Bis zu 2–3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
• Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad
• Corporate Benefits

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann melde dich bei uns!
Sende deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an personal@kcart.de. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Anne Henning.